LUXGEN自2022年啟動品牌轉型，不只推出國產第一輛「新世代純電休旅n⁷」，更擴大純電智慧移動解決方案《PURE for all純電未來藍圖》解決車主的用車里程焦慮，在銷售流程上也同步進行數位化轉型，憑藉創新的「LUXGEN Sales Go行動銷售」專案榮獲「LINE Biz-Solutions Awards 2024」 《最佳資料整合運用獎》 ，以數據整合引領車業銷售新模式，展現數位轉型卓越成效。

以LINE官方帳號為核心設計數位工具 導入「LUXGEN Sales Go」提升銷售效率

由於觀察傳統汽車銷售旅程是由銷售同仁主觀地登打到系統，缺少數據管理工具，較難即時獲取顧客行為足跡，因此LUXGEN於2023年12月開始導入「LUXGEN Sales Go行動銷售」系統，運用LINE官方帳號作為UID的核心，整合品牌官網、DMS與CDP平台，提升顧客資料管理的效率，並運用即時的數據洞察協助銷售團隊迅速確認問題、提供解決方案，提升銷售跟進效果，優化從預約賞車到購車的整體流程。



從「單人服務」轉型為「專業分工」 LUXGEN創新商業模式重塑銷售與購車體驗

本次核心創新不只以LINE官方帳號作為共通的互動平台，更將過去傳統汽車的銷售模式－「單人服務」轉型為「專業分工」的創新模式，由「體驗專家」負責產品的解說及試乘體驗；「行銷顧問」負責訂車及交車事宜。體驗專家及行銷顧問均通過LINE官方帳號直接服務客戶，客戶僅需透過LINE官方帳號，掃描電子名片、簽署電子試乘單、使用交車拍貼與AI客服等等，LINE的直觀性與無縫互動不僅簡化銷售流程，更有效縮短潛在客戶購車的決策期，並促進潛在客戶體驗滿意度、車主在交車的滿意度以及忠誠客回廠及售後服務的忠誠度，讓顧客在每個購車階段能獲得精準、即時的服務。本次銷售新模式「LUXGEN Sales Go行動銷售」專案，更榮獲了「LINE Biz-Solutions Awards 2024」 《最佳資料整合運用獎》。

「LUXGEN Sales Go行動銷售」不僅體現行銷顧問與體驗專家之間的合作價值，更突顯了數據導向決策在提升業務成效上的深遠影響，以及在電動車銷售及客戶服務領域中所取得的具體成果。未來，LUXGEN也將持續運用創新科技推動數位化轉型，締造嶄新的客戶體驗！目前，續航里程達711公里的全新n⁷ LR長程版也已全面開放試駕，報名名額有限，歡迎至LUXGEN試駕報名系統預約，體驗純電魅力與LUXGEN創新的銷售模式！